Para iade politikası

14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için support@cicimo.com.tr adresinden Cicimo ile iletişime geçebilirsiniz. İadeler şu adrese gönderilmelidir: Hürriyet Mahallesi, Menderes Caddesi, 115. Sokak, No: 19, Bağcılar / İstanbul.

İadeniz kabul edilirse paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar tarafınıza iletilir. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için support@cicimo.com.tr adresinden Cicimo ile iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin. Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya tarafınıza yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece durumu değerlendirip uygun çözümü sağlayabiliriz.

İstisnalar ve iade edilemeyen ürünler

Hijyen, sağlık ve güvenlik nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan; kullanılmış, kişisel temas görmüş veya koruyucu ambalajı açılmış ürünler iade edilemeyebilir. Ayrıca kişiye özel ürünler, hediye kartları, yanıcı sıvılar ve tehlikeli maddeler için iade kabul edilmez.

Belirli bir ürünün iade uygunluğu hakkında sorunuz varsa sipariş vermeden önce support@cicimo.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İndirimli ürünlerin iade koşulları, kampanya şartlarında ayrıca belirtilmişse bu özel koşullar geçerli olabilir.

Değişimler

İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, mevcut ürün için iade talebi oluşturmak ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş vermektir.

14 günlük cayma hakkı

Tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkına tabi siparişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilen ürünün kullanılmamış, eksiksiz, mümkünse orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler, yürürlükteki mevzuat kapsamındaki istisnalara tabi olabilir.

Para iadeleri

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelenir ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığı size bildirilir.

Talebiniz kabul edilirse para iadesi 10 iş günü içinde, siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bankanızın veya kart sağlayıcınızın işlemi hesabınıza yansıtması ek süre alabilir.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse support@cicimo.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.